很多项目都为受益对象或志愿者提供机构研发的课程资源。机构希望能发布课程学习的资源，包括视频、音频、课件等，让用户能够在线学习，并跟踪学习反馈，给予用户学习激励。
为了符合项目的运营需要，提供良好的用户体验，其中的流程往往需要进行定制，包括学习及提交反馈的方式等，第三方的学习平台往往无法满足特定的需求。
关于AMORE能量青年
“AMORE能量青年”心理关护公益项目，由爱茉莉太平洋与上海市慈善基金会合作，携手专业心理社会组织—广东省日慈公益基金会以及心理咨询专家、知名高校共同启动。通过创新多样的活动帮助高校大学生缓解学业、生活和就业方面的紧张和焦虑情绪，助力大学生以积极乐观的心态面对挑战和困难。
AMORE能量青年希望通过线上学习的形式，开放【心理能量加油站】线上学习平台，号召更多大学生进入小程序学习心理课程，帮助大学生收获心理知识和缓解心理困扰。
产品需求及流程分析
AMORE研发了一系列的心理主题课程，这些课程由多个章节组成，并形成步步渐进的学习模式。
- 用户首先观看“能量课程”每个章节的音视频内容，配合课程的讲解内容进行学习。
- 然后用户进入“能量补充”环节，配合音频内容进行练习。
- 之后用户进入“能量输出”环节，将学习的心得进行“打卡记录”。
- 学习后，用户可以获得“能量积分”，以兑换平台提供的礼品。
- 用户同时还可以对课程发表 “能量说说”，与其他同伴交流学习心得。
可见，整个学习流程有多个步骤，需要设计合理的机制引导用户完成每个步骤，并且需要定制各步骤的“特定术语”，让用户对项目品牌产生认可。
产品研发过程
在了解小程序的基本需求及流程后，我们与日慈的小伙伴进行了多次深入的交流，以确认小程序的关键逻辑。由于双方不在同一城市，我们使用远程会议工具进行沟通，并记录每次沟通确认的内容，并不影响项目推进的进度。
通过初步的沟通，我们确认了小程序需要实现的两大核心功能：
01根据用户参与流程，定制课程学习逻辑，引导用户一步步完成学习要求
需要定制每个步骤的名称和需要完成的操作，并提供友好的提示设计。
02设定多样化的积分规则，根据用户的操作内容给予相应的积分和等级，以提升用户的参与积极性
让用户的每个正向操作都产生相应的积分反馈，积分可以兑换礼品，提升用户的参与度。
基于以上需求，我们对小程序的功能框架进行了规划，并通过产品原型图跟日慈小伙伴确认产品的交互逻辑，最终确定了开发的功能边界及目标。开始进入设计、开发、测试等环节。
（产品原型）
（界面设计）
最终，AMORE能量青年小程序顺利上线。
平台亮点
1. 定制和细化业务流程
小程序的特点在于定制化的学习流程，需要一步步引导用户递进式地完成每个学习步骤。
我们根据业务流程进行了细化，处处体现“能量”特色，让用户感受到“沉浸式”的参与感，增加学习的动力。
2. 优化用户使用体验
针对学习过程可能出现的问题，我们持续优化用户使用体验。
- 用户在学习课程时，可以看到每个章节的完成情况，快速进入当前正在学习的章节。
- 用户在收听音频课程时，平台会记录用户的播放进度，并可展开文字稿进行参考。
- 用户可对打卡记录点赞或评论，被点赞和评论的用户将收到提醒。
3. 以灵活的积分机制吸引用户参与
为了激励用户持续学习参与，并邀请拉动更多用户，我们根据的需求设计了灵活的积分规则。
- 用户在学习课程、打卡输出、点赞评论时，均可以获得相应的积分。
- 用户可以在个人中心获得自己专属的邀请海报，可分享到微信邀请朋友加入。邀请成功注册后，用户可获得积分。
- 用户获得积分可以在平台兑换礼品，获得持续的成就感。
AMORE能量青年小程序上线后，配合项目的运营需求，100多位大学生青年成为种子用户，在小程序学习课程、完成了1000多次的打卡输出。接下来，AMORE能力青年小程序将加大推广力度，让更多青年人受益。
粤公网安备 44010502001779号
